As urnas ficarão na entrada das agências para que o interessado deposite uma cópia simples das comprovações solicitadas pelo INSS. A ideia é que as pessoas possam ir às unidades mais próximas de casa. A reabertura total das agências está prevista para a próxima segunda-feira (24).

Segundo o INSS, as urnas estarão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, ou das 8h às 14h, dependendo da localidade.

Desde março, devido à pandemia de Covid-19, o atendimento do INSS passou a ser por meio do Meu INSS (portal e aplicativo) e pela central 135.

O instituto constatou que era preciso oferecer mais uma opção às pessoas cujos processos não avançam porque precisam cumprir exigências para que a análise seja concluída.

No Estado do Rio, 52 agências contarão com as urnas. Na capital, serão 6 unidades:

• Barra da Tijuca
• Copacabana
• Maracanã
• Ciad
• Engenheiro Trindade
• Avenida Brasil

Para garantir a entrega dos documentos, o beneficiário precisa fazer uma solicitação prévia pelo telefone 135 ou Meu INSS, para que ele diga que quer utilizar o meio alternativo de entrega de documentos.

É preciso que a pessoa tenha em mãos o número do protocolo do benefício em análise, nome e CPF (Cadastro de Pessoa Física) de quem vai depositar o envelope na urna.

Ao formalizar o interesse na exigência expressa, o usuário será orientado a agir da seguinte forma:

• Preencher e assinar o formulário de “autodeclaração de autenticidade e veracidade das informações”
• Colocar na urna o envelope lacrado com a cópia do seu RG e as cópias simples dos documentos apontados na exigência
• O envelope tem que estar identificado pelo lado de fora com os seguintes dados: nome completo; CPF; endereço completo; telefone (mesmo que para recado); e-mail, se tiver; e número do protocolo do agendamento da exigência expressa.

As urnas ficam disponíveis de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, ou das 8h às 14h, dependendo do local. Elas não podem ser usadas para pedidos de antecipação do auxílio-doença. Nesse caso, os documentos só podem ser anexados pelo Meu INSS.

Para cumprir as medidas sanitárias, não há contato físico ou acesso ao interior das agências do INSS. O segurado também não recebe protocolo ou recibo de entrega dos documentos.

O INSS informou que não são aceitos os originais e que as cópias não precisam ser autenticadas em cartório. É imprescindível, no entanto, que estejam legíveis e sem rasuras.

A autenticação só é obrigatória quando a exigência ao segurado é que apresente procuração para fins de recebimento de benefício.

Os papéis depositados na urna são escaneados e incluídos em sistema para que os servidores do INSS dêem continuidade ao processo.

Para concluir a análise, é preciso que sejam anexadas as cópias de todos os documentos solicitados. O andamento do processo pode ser acompanhado pelo Meu INSS ou no telefone 135.

A reabertura das agências está prevista para o próximo dia 24, de forma gradual, em todo o país. O retorno das atividades presenciais estava previsto ara o dia 3 de agosto, mas foi adiado.

Os serviços continuarão a ser feitos exclusivamente de forma remota até o dia 21 de agosto, pela central telefônica 135, pelo aplicativo e pelo portal Meu INSS. O atendimento remoto terá continuidade depois da reabertura das agências, destacou o instituto.

Segundo o INSS, o objetivo é evitar a aglomeração de pessoas. Quando as atividades presenciais voltarem, terão prioridade os serviços de perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação profissional.

Serão retomados também a justificação judicial e o atendimento relacionado ao monitoramento operacional de benefícios.